Akses Pengguna
Proses pengguna masuk, mendaftar, dan mengelola akun untuk mengakses fitur sesuai izin yang diberikan.
Registrasi
1
Buka browser (seperti Chrome, Firefox, Safari) di komputer atau perangkat seluler Anda.
2
Ketik url: https://www.riung.in/id atau
https://[domain-name]
domain-name merupakan Alamat website Tenant yang telah bergabung dengan Riung.in
Contoh: https://miecinco.riung.in
3
Klik tombol Daftar
yang terletak di pojok kanan atas halaman.
4
Ikuti langkah-langkah pendaftaran dengan memasukkan informasi (nama, email, nomor telepon, kata sandi, dll.) dan klik tombol
Daftar.
5
Registrasi Selesai.
Masuk
1
Buka browser (seperti Chrome, Firefox, Safari) di komputer atau perangkat seluler Anda.
2
Ketik url: https://www.riung.in/id atau
https://[domain-name]
domain-name merupakan Alamat website Tenant yang telah bergabung dengan Riung.in
Contoh: https://miecinco.riung.in
3
Klik tombol Masuk yang terletak di pojok kanan atas halaman.
4
Ikuti langkah-langkah masuk dengan memasukkan informasi (email dan kata sandi) dan klik tombol
Masuk.
Lupa Kata Sandi
1
Buka browser (seperti Chrome, Firefox, Safari) di komputer atau perangkat seluler Anda.
2
Ketik url: https://www.riung.in/id atau
https://[domain-name]
domain-name merupakan Alamat website Tenant yang telah bergabung dengan Riung.in
Contoh: https://miecinco.riung.in
3
Klik tautan
Lupa Kata Sandi
yang terletak di pojok kanan bawah.
4
Ikuti langkah-langkah
Lupa Kata Sandi
dengan memasukkan informasi (email) dan klik
Kirimkan saya instruksi atur ulang kata sandi.
5
Ikuti langkah-langkah
Ubah Kata Sandi Anda
dengan memasukkan informasi (email) dan klik tombol Ubah Kata Sandi.
6
Kata sandi berhasil diperbarui.
Kelola Akun
Proses pengguna memperbarui data pribadi atau menutup akun secara permanen sesuai kebutuhan.
Perbarui Profil
1
Klik ikon pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih menu Profil.
2
Ikuti langkah-langkah pada bagian yang ingin Anda perbarui. Pilih Edit Profil, Ubah Kata Sandi atau Ubah Alamat,
kemudian masukkan informasi baru (nama lengkap, email, nomor telepon, atau jenis kelamin) untuk menyelesaikannya.
edit profil
ubah kata sandi
ubah alamat
3
Klik
Simpan
untuk memperbarui profil.
4
Perbarui profil selesai.
Tutup Akun
1
Klik ikon pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih menu Profil.
2
Pilih menu Tutup Akun.
3
Klik OK pada kotak konfirmasi.
4
Anda akan keluar dari sesi ini dan akun Anda akan dinonaktifkan. Jika Anda ingin mengaktifkannya lagi, silakan hubungi pada pusat dukungan Riung.in.
Jelajahi & Cara Pesan
Proses pengguna mencari layanan, menggunakan filter, melihat detail layanan, serta melakukan pemesanan baik untuk pribadi maupun orang lain.
Mencari Layanan
1
Buka browser (seperti Chrome, Firefox, Safari) di komputer atau perangkat seluler Anda.
2
Ketik url: https://www.riung.in/id atau
https://[domain-name]
domain-name merupakan Alamat website Tenant yang telah bergabung dengan Riung.in
Contoh: https://miecinco.riung.in
3
Ketika membuka Riung.in, Anda bisa langsung melihat semua properti dan jasa. Namun jika masuk melalui Tenant, klik menu
Layanan Kami untuk menampilkan daftar layanannya.
riung.in
tenant
Filter Layanan
1
Jika masuk lewat Riung.in, silakan masukkan kota dan tanggal. Namun, jika masuk lewat Tenant, klik kalender yang berada di pojok kanan atas, lalu pilih tanggal yang diinginkan
riung.in
tenant
2
Menampilkan Layanan sesuai dengan tanggal yang dipilih.
Lihat detail Layanan
1
Ketika membuka Riung.in, Anda bisa langsung melihat semua properti dan jasa. Namun jika masuk melalui Tenant, klik menu
Layanan Kami untuk menampilkan daftar layanannya.
riung.in
tenant
2
Jika masuk lewat Riung.in, silakan pilih properti atau layanan yang diinginkan.
Jika masuk lewat tenant,
klik tombol Cek Ketersediaan pada layanan yang dipilih.
riung.in
tenant
3
Menampilkan detail layanan.
Pesan Untuk Pribadi
1
Jika masuk lewat Riung.in, silakan pilih properti atau layanan yang diinginkan.
Jika masuk lewat tenant,
klik tombol Cek Ketersediaan pada layanan yang dipilih.
riung.in
tenant
2
Menampilkan detail layanan.
3
Klik tombol pesan pada add on yang sudah di pilih.
4
Cek kelengkapan data, pilih metode pembayaran dan klik tombol Pesan Sekarang.
Pesan Untuk Orang Lain
1
Jika masuk lewat Riung.in, silakan pilih properti atau layanan yang diinginkan.
Jika masuk lewat tenant,
klik tombol Cek Ketersediaan pada layanan yang dipilih.
riung.in
tenant
2
Menampilkan detail layanan.
3
Klik tombol Pesan pada add on yang sudah di pilih.
4
Jika pesan untuk orang lain, maka ceklis Pesan untuk orang lain
yang berada di atas input Nama Lengkap Tamu. Lalu, Ikuti langkah-langkah sesuai apa yang diperlukan,
seperti Nama Lengkap Tamu dan Email Tamu, pilih Metode Pembayaran dan klik tombol Pesan Sekarang
Add On
Layanan tambahan yang disediakan sebagai bagian dari paket utama, terdiri dari opsi wajib (mandatory) dan pilihan (optional) sesuai kebutuhan pelanggan.
1
Jika masuk lewat Riung.in, silakan pilih properti atau layanan yang diinginkan.
Jika masuk lewat tenant,
klik tombol Cek Ketersediaan pada layanan yang dipilih.
riung.in
tenant
2
Menampilkan detail layanan.
3
Pilih
"Add on wajib".
*Add-on ini merupakan bagian dari layanan utama dan sudah termasuk dalam harga yang tertera.
Pengguna tidak dapat menghapus atau menonaktifkan add-on ini karena sifatnya wajib dan selalu tersedia untuk memastikan kelengkapan layanan.
4
Pilih
"Add on opsional".
*Add-on ini bersifat tambahan dan dapat diaktifkan sesuai kebutuhan pengguna.
Add-on opsional memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan layanan dengan fitur atau fasilitas ekstra yang tidak termasuk dalam harga awal.
Saldo & E-wallet
Proses pengguna melihat riwayat saldo, melakukan penarikan, serta mengisi ulang e-wallet untuk keperluan transaksi.
Melihat Riwayat Saldo
1
Setelah berhasil masuk, klik ikon pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih menu
Saldo.
2
Menampilkan halaman riwayat saldo.
Nomor 1: melakukan penarikan saldo.
Nomor 2: memuat ulang atau memperbarui data riwayat saldo.
Nomor 3: memfilter riwayat saldo berdasarkan periode tertentu.
Penarikan Saldo
1
Setelah berhasil masuk, klik ikon pengguna di pojok kanan atas, lalu pilih menu
Saldo.
2
Klik tombol Penarikan.
3
Klik tombol Ajukan Penarikan.
4
Pada halaman Permintaan Penarikan dengan memasukkan informasi (nama bank, nomor rekening, nama Pemilik rekening (receipt name), dan jumlah penarikan)
dengan benar, kemudian klik tombol Ajukan Penarikan untuk mengirim permintaan.
5
Tunggu proses verifikasi, saldo akan ditransfer ke rekening yang anda isi.
Isi ulang e-wallet
Isi ulang e-wallet hanya dapat dilakukan melalui super admin. Mohon hubungi admin dan lakukan pembayaran sesuai instruksi. Setelah pembayaran terkonfirmasi, super admin akan menambahkan saldo ke akun Anda.
Pusat Dukungan
Pusat Dukungan merupakan bagian dari layanan pelanggan yang selalu tersedia. Pengguna dapat melihat pertanyaan dan jawaban (FAQ), meninjau tiket yang pernah dibuat, melihat tiket terpopuler, serta membuat tiket baru untuk mendapatkan bantuan.
Melihat Pusat Dukungan
1
Klik ikon pengguna di pojok kanan atas, kemudian pilih menu Pusat Dukungan.
2
Pada halaman Pusat Dukungan, terdapat menu FAQ, Tiket Saya, Tiket Terpopuler, dan Hubungi Kami.
3
Menu FAQ
merupakan kumpulan pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan pelanggan.
Di dalam menu ini tersedia tautan yang mengarahkan pengguna ke Panduan Pengguna untuk informasi lebih lengkap.
4
Menu Tiket Saya
merupakan tempat bagi pengguna untuk meninjau tiket yang pernah dibuat, termasuk melihat status dan riwayat percakapan. Anda juga dapat menggunakan fitur pencarian untuk menemukan tiket tertentu dengan cepat.
5
Menu Tiket Terpopuler
menampilkan daftar tiket atau pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan. Anda dapat menggunakan fitur pencarian untuk menemukan topik tertentu dengan lebih cepat, sehingga dapat memperoleh solusi tanpa perlu membuat tiket baru.
6
Menu Hubungi Kami merupakan fitur yang memungkinkan pengguna membuat tiket baru untuk menyampaikan pertanyaan, kendala, atau permintaan bantuan. Untuk membuat tiket baru, anda dapat mengikuti langkah-langkah membuat tiket baru dengan memasukkan informasi (nama, email, pilih konteks, judul dan pesan), dan klik
tombol Kirim.
Ticket
1
Untuk membuat tiket baru, klik menu Hubungi Kami,
lalu ikuti langkah-langkah pengisian dengan memasukkan informasi seperti nama, email, konteks, judul, dan pesan.
Setelah itu, klik tombol Kirim.
2
Untuk melihat tiket yang telah dibuat, klik menu Tiket Saya.
Pada halaman ini, Anda dapat memantau status tiket, melihat detail pesan, melakukan pencarian, serta menunggu tanggapan.
3
Untuk melihat detail tiket, pilih tiket yang ingin Anda lihat dari daftar, lalu klik pada kotak tiket tersebut.
Anda akan diarahkan ke halaman detail tiket yang menampilkan isi pesan, tanggapan, dan status tiket.
4
Untuk membalas tiket, pilih tiket yang ingin Anda tanggapi dari daftar, lalu klik pada kotak tiket tersebut. Setelah halaman detail tiket terbuka, ketikkan pesan balasan Anda pada kolom yang tersedia,
kemudian klik tombol Kirim untuk mengirimkan balasan.
